Customer Service Representative (Telco, Healthcare, Financial) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Trinity Workforce Solutions Inc sebagai Customer Service Representative di wilayah Bali yang penuh semangat dan dinamis! Kami mencari profesional yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik di industri Telekomunikasi, Kesehatan, dan Keuangan.

Di Trinity Workforce Solutions Inc, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang inovatif. Dengan lokasi yang strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan untuk industri Telekomunikasi, Kesehatan, dan Keuangan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada manajer.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan mengelola waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Berpengalaman dalam industri Telekomunikasi, Kesehatan, atau Keuangan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait